記者 劉剛林 通訊員 祁培峽
患者為醫(yī)院送來錦旗
“我母親急性梗阻性化膿性膽管炎危及生命，是你們挽救了我母親的生命，非常感謝?！?月7日，患者馬某病愈出院時，她的家人為州人民醫(yī)院送上了一面書有“大夏河畔州醫(yī)院 醫(yī)術(shù)醫(yī)德美名傳”的錦旗，向救護他母親的醫(yī)護人員表達感謝之情。
患者和家屬送錦旗、寫感謝信，和醫(yī)護人員惜別的感人場面經(jīng)常出現(xiàn)在州人民醫(yī)院。
州人民醫(yī)院是全省民族團結(jié)進步示范單位。近年來，該院以鑄牢中華民族共同體意識為主線，緊緊圍繞“中華民族一家親，同心共筑中國夢”的總目標，創(chuàng)造性開展“黨建+創(chuàng)建”“創(chuàng)建+醫(yī)療”“創(chuàng)建+服務(wù)”等舉措，將民族團結(jié)進步創(chuàng)建融入醫(yī)院各項工作，以進步帶創(chuàng)建、以創(chuàng)建促進步，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點，通過強化思想鑄魂、深化對口幫扶、優(yōu)化便民服務(wù)、下沉優(yōu)質(zhì)資源等，架起了各族群眾友誼橋梁，用心用情繪就民族團結(jié)進步“同心圓”?！啊t(yī)者仁心’是每一位醫(yī)護人員的追求，醫(yī)院在民族團結(jié)進步創(chuàng)建中，更進一步把這個追求升華為促進民族團結(jié)進步的‘大愛’。”醫(yī)院黨委委員、紀委書記馬繼誠說道。
這是積石山縣6.2級地震中的一個救治故事，也是州人民醫(yī)院促進民族團結(jié)的生動實踐。
2023年12月19日下午，剛剛在地震中失去丈夫和兒子的孕婦馬某被緊急轉(zhuǎn)入州人民醫(yī)院急診科，當時宮縮極不規(guī)律，急查腰部、腦部磁共振和超聲，發(fā)現(xiàn)顱內(nèi)正常，血壓、心率不穩(wěn)，腰部軟組織損傷。該院副院長楊發(fā)萍了解情況后，立即安排主管醫(yī)生馬翠華和護士未光紅24小時專醫(yī)專護，密切監(jiān)測胎兒的健康狀況和孕婦的生命體征。
“今天的飯菜怎么樣？”“肚子舒服嗎？這是我們給你買的新衣服，幫你換上”“放心，別怕，有什么事隨時和我們說”……因為沒有家人照料，醫(yī)院安排人員每天將免費的三餐送到馬某床前，用一句句溫柔的話語告訴她：在這個世界上，還有很多人關(guān)心著她。
考慮到患者的特殊情況，楊發(fā)萍專門邀請精神衛(wèi)生科醫(yī)生對患者進行心理干預?！拔沂切疫\的，被送到了州人民醫(yī)院，楊大夫和她的團隊對我特別關(guān)心，病好了，肚子里的娃娃保住了，雖然家沒了，但我不能倒下，兩個娃娃我還要管哩。”臨走時，馬某不停地說：“感謝黨，感謝國家，感謝所有幫助我們的人?！?/p>
地震發(fā)生后，州人民醫(yī)院作為醫(yī)療救治的主戰(zhàn)場，以最快速度響應(yīng)、最先救治為己任，第一時間派出緊急醫(yī)療救援隊趕赴災(zāi)區(qū)一線的同時，統(tǒng)籌調(diào)配全院醫(yī)療資源，騰出病床，開啟急診綠色通道，抽調(diào)精兵強將組建多學科專家團隊，實現(xiàn)傷員院前、院內(nèi)救治“無縫銜接”，保證傷員以最快的速度得到救治。“在震后的400多個小時里，我院全體醫(yī)護人員團結(jié)一心、日夜堅守、頑強奮戰(zhàn)在醫(yī)療救治一線，盡職盡責、精心救治，累計接診傷員154人，圓滿完成了醫(yī)療救治任務(wù)?！痹撛横t(yī)務(wù)科科長史有喆說道，在整個醫(yī)療救治過程中，醫(yī)院堅持生命至上，將鑄牢中華民族共同體意識貫穿始終，盡最大努力保障了災(zāi)區(qū)各族群眾生命安全和身心健康。
這是一項聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便民惠民舉措，也是州人民醫(yī)院讓群眾就醫(yī)的“煩心事”變成“舒心事”的精彩一筆。
“您好！需要幫助嗎？”走進州人民醫(yī)院門診大廳，便能看到導診臺的導醫(yī)們忙碌的身影。她們面帶微笑，為就醫(yī)的患者暖心導航，答疑解惑。藏族姑娘準個草就是其中一員。
去年3月16日，準個草在導診臺值班時，看見一位40多歲的藏族女性患者在掛號區(qū)來回踱步，久久不見其掛號看病。見此情形，她第一時間上前了解情況，得知患者因為不會講普通話連掛號都成了難題。于是，準個草幫助患者掛號、就診、檢查直到住院，幫助其與接診醫(yī)生溝通交流?！皼]人陪我來醫(yī)院，自己沒上過學，也不懂普通話，要不是你幫忙，我就只能回家了。”病愈出院時，這位藏族患者握著準個草的手激動地說道。
近年來，隨著州人民醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的不斷提升，影響力也越來越大，許多州外的藏族患者慕名到該院就診，其中大部分人不會講普通話，這讓他們在就診時遇到交流難題?！斑@個事情就給我留下了深刻印象。也是從那時起，我就給自己定下了一個目標，就是一定要通過努力幫助藏族患者，讓更多的患者不再飽受病痛折磨。”準個草說道。
掛號、就診、檢查……工作5年來，準個草和其他兩名導醫(yī)，每天耐心為前來就診的藏族患者提供全程陪同服務(wù)，全力幫助患者破除語言交流障礙，實現(xiàn)有效和準確的癥狀描述和醫(yī)囑傳達。如今，她們幾名藏族導醫(yī)的事跡在周邊藏族群眾中口口相傳，很多藏族群眾都知曉州人民醫(yī)院有幾個藏族“曼巴”。
在民族團結(jié)進步創(chuàng)建中，州人民醫(yī)院堅持把為民服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)效作為創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，緊盯各族群眾需求，設(shè)立藏族、東鄉(xiāng)族導醫(yī)示范崗、導醫(yī)臺，增設(shè)便民服務(wù)點和共享輪椅、充電寶等公用設(shè)施，并探索建立健康教育與科普宣傳新模式，在各類衛(wèi)生健康教育宣傳日開展義診活動，方便大家咨詢就診。同時，積極創(chuàng)建老年友善醫(yī)院，開設(shè)老年醫(yī)學科、運動醫(yī)學科等特色門診，讓各族群眾切實感受到了便民利民惠民新變化。
這是一個讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層延伸的創(chuàng)新模式，也是州人民醫(yī)院聚力打造的民族團結(jié)進步品牌。
醫(yī)療保障是人民身體健康的“壓艙石”。州人民醫(yī)院在民族團結(jié)進步創(chuàng)建中，積極發(fā)揮醫(yī)療資源優(yōu)勢，在深入推進民族團結(jié)進步創(chuàng)建走基層系列活動、“心連心鑄牢中華民族共同體意識·手牽手促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”民族團結(jié)進步交流體驗活動等的基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦“紅石榴志愿者”健康驛站，用心用力為各族群眾辦實事好事，全力守護各族群眾健康。
每周二早晨，州人民醫(yī)院門診大廳扶梯旁小廣場要比往常更加繁忙，一群穿著印有紅石榴標志服裝的醫(yī)務(wù)人員穿梭于群眾間，同他們溝通交流，查體、測血壓血糖、普及健康教育知識、發(fā)放宣教卡片、藥品，宣傳黨的民族政策，用實際行動向群眾傳遞溫暖。這里就是醫(yī)院“紅石榴志愿者”健康驛站。
“紅石榴志愿者”健康驛站由各臨床科室選派醫(yī)務(wù)人員參加，開展醫(yī)療保障、幫貧扶困服務(wù)及其他志愿服務(wù)項目，先后為全省第十屆少數(shù)民族運動會、防災(zāi)減災(zāi)演練等州上重大節(jié)慶、會務(wù)、考試提供醫(yī)療保障，并到各縣市醫(yī)院開展教學、查房、手術(shù)示教、學術(shù)研討等活動。同時，“紅石榴志愿者”經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、農(nóng)村集市、群眾中間，贈送藥品、測量血糖血壓、健康宣教、幫助各族群眾解決各類健康問題，架起了與各族群眾交往交流的“連心橋”。如今，“紅石榴志愿者”健康驛站已成為該院加強政策宣傳、促進業(yè)務(wù)交流、深化團結(jié)協(xié)作的平臺，更是展示對外形象、改善醫(yī)患關(guān)系、促進民族團結(jié)的重要窗口。
宣傳欄、手機短信、電子顯示屏、醫(yī)院微信公眾號等，多角度、多層次地宣傳黨和國家民族方針政策；醫(yī)護人員的案頭手邊，民族團結(jié)進步創(chuàng)建的冊子讀本成為常備讀物……州人民醫(yī)院，正在民族團結(jié)進步的大道上健步前行。
